to read complaints and reviews, or file yours.Premium Kalite İddiası Yanıltıcı, Polyester Ürün İçin İade Ve Değişim Talebi
Beyza Erdoğan Sitesi’nden online olarak indirimli bir takım satın aldım. İlanda ürün “Premium kalite” olarak tanıtılıyordu. Bu ifade nedeniyle ben daha yazlık, nefes alan, normal bir kumaş beklerken elime ince, parlak, tam anlamıyla polyester bir kumaş ulaştı. Özellikle bu yaz ayında kesinlikle giyilemeyecek, son derece rahatsız bir ürünle karşılaştım ve açıkçası şok oldum. İlgili sipariş numaram 305478333241’dir.
Ürün 05.08.2026 tarihinde elime geçti ancak indirimli olduğu gerekçesiyle sitede iade hakkımın olmadığı ifade ediliyor. İade hakkım kısıtlansa bile en azından ayıplı/hayatın olağan akışına aykırı bu ürün için değişim talebimin karşılanmasını bekliyorum. “Premium kalite” diye tanıtılan bir ürünün bu kadar ince, parlak polyester çıkmasını yanıltıcı buluyor ve bu nedenle ürünün iade ya da en azından kumaşı beklentiyi karşılayan başka bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Markanın bu durumu dikkate alarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Beyza Erdoğan adlı markanın online mağazasından 2 Ağustos tarihinde “Premium kalite” ibaresiyle satılan bir etek takımı sipariş ettim. Premium denildiğinde insan ister istemez daha kaliteli, yazlık, nefes alan ve konforlu bir kumaş bekliyor. Fakat elime gelen ürün, premiumla uzaktan yakından alakası olmayan, ince, naylonumsu, terleten ve yaz aylarında kesinlikle giyilmeyecek kadar rahatsız bir kumaştan yapılmış.
Ürünü indirime girmiş olarak aldığım için sitede iade hakkımın olmadığı yazıyor. İndirim bahanesinin arkasına saklanarak bu kadar yanıltıcı bir “Premium kalite” ifadesi kullanılması tüketiciyle alay etmek gibi geliyor. Eğer ürünün böyle naylon, polyester ağırlıklı ve kalitesiz bir kumaş olduğunu bilseydim asla satın almazdım. Bu şekilde süslü ve gerçeği yansıtmayan bir ibareyle müşteriyi yanıltmak, güveni tamamen sarsan bir durum.
Hem kullanılan “Premium” ifadesinin gerçeği kesinlikle yansıtmaması hem de iade hakkının indirim bahanesiyle ortadan kaldırılmaya çalışılması nedeniyle kendimi açıkça kötü hissediyorum. Bu nedenle ilgili etek takımının koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
