Eksik Gönderim Ve İade Reddi Nedeniyle Beyzade Butik’te Yaşanan Mağduriyet

Beyzade Butik’in kendi sitesi olan beyzaerdogan.com.tr üzerinden şifon dökümlü vizon renk standart beden dökümlü bluz ve Lara bağlama detaylı elbise siparişi verdim. Siparişim geçen hafta pazartesi günü elime ulaştığında ürünlerden birinin eksik gönderildiğini ve diğer ürünün kumaşının da kötü halde olduğunu fark ettim. Vizon renk şifon dökümlü bluzun kemeri eksik geldi.

Durumu hemen Beyzade Butik’e ilettim. Eksik ürün gönderilmiş olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi, bunun yerine değişim yapılacağı söylenerek süreç uzatıldı. Ürünü çarşamba günü geri gönderdim ve ürün benden alındı, ancak bu kez ne değişim işlemim gerçekleştirildi ne de ücret iadem yapıldı. Şu anda ne ürünlerim elimde ne de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiş durumda. Sipariş numaram 173LE4714U, kargo gönderi numaram ise 656399151’dir.

Hem siparişimin eksik gönderilmesi hem de sonrasında mağduriyetimi gidermek için yaptığım başvuruların sonuçsuz bırakılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Beyzade Butik’ten talebim, eksik ve sorunlu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Sürecin bu şekilde uzatılmasını ve müşterinin bu kadar mağdur edilmesini kabul etmiyorum.