Defolu Ürün İadesi İçin Para İadesi Yapılmıyor, Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

20 Temmuz’da Beyza Erdoğan Butik (Beyza Butik) internet sitesinden satın aldığım lacivert etekli takım, tarafıma defolu olarak ulaştı. Gömlek kısmının bir tarafı daha uzundu ve gereksiz ilikler vardı. Ürünün ellerindeki tek parça olduğunu, yenisinin kalmadığını belirttiler. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve paramın geri ödenmesini talep ettim.

İlk alışverişimde de tunik bedeni standartların çok dışında geniş olduğu için iade etmiştim ve kargo ücretini de ben ödedim. Toplamda kredi kartı ile 1.535 TL ödeme yaptım (ürün: 1.250 TL + önceki iade kargo ücreti). Sipariş numaram: 292HA2864U, müşteri numaram: 13285403.

Defolu ürünün ellerine ulaştığı 5 Ağustos’tan bu yana, WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde bilgilerim tekrar tekrar soruldu ve sürekli olarak “bugün”, “iki güne” gibi vaatlerle oyalandım. 14 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, hala param iade edilmedi. Sürekli yanlış bilgilendirme ve oyalama nedeniyle mağdur edildim.

İlgili tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.