to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Destek Eksikliği Yaşadım
31 Ekim’de Beyyoglu’nun online mağazasından siyah crop Hoodie satın aldım. Ürün 5 Kasım Salı günü tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde fermuarının bozuk olduğunu fark ettim ve aynı gün iade işlemini başlattım. Ancak iade süreci tam anlamıyla sorunlu ilerliyor.
Ürünün iade edilip edilmediğini sistemden göremiyorum. “İade ulaştı mı? ” diye sorduğumda, müşteri hizmetleri bana sistemden göremediklerini, SMS ile bilgilendirme yapılmadığını ve kendim arayarak öğrenmem gerektiğini söylüyor. Uygulamada da sadece “iade edilmesi bekleniyor” ifadesi yer alıyor. Şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme maili de almadım. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle sadece telefonla iletişime geçtim ve tatmin edici bir yanıt alamadım.
Online alışverişlerde değişim yapılmadığı için tek beklentim, banka kartımla ödediğim 1584,98 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi. Yasal hakkım olan iade sürecinin bu kadar belirsiz ve ilgisiz yürütülmesini kabul etmiyorum. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
