beyyoglu store Mağazasının Kapatılmasından Sonra 3.000 TL İade Talebim Cevapsız

Beyoğlu mağazası’ndan yaklaşık bir ay önce 3.000 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ürünü iade/değişim için Aras Kargo ile kendim gönderdim, bütün işlemleri doğru şekilde yaptım ve ürün karşı tarafa teslim edildi, şu an ürün bende değil.

Ancak Ankara’daki mağazalarını kapattıkları için ne iade, ne değişim ne de hediye çeki işlemi gerçekleşmedi. Ürünü göndereli yaklaşık 20 gün oldu, bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı, ürünümle ilgili de hiçbir bilgilendirme almadım.

Her gün WhatsApp hattından yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmiyor. Ürünü satarken çok hızlı davranan mağaza, iş iade ve müşteri memnuniyetine gelince tamamen sessiz kalıyor ve hiçbir çözüm sunmuyor.

Ürün bedeli olan 3.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini veya talebim doğrultusunda değişim/ hediye kartı gibi net bir çözüm sunulmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.