to read complaints and reviews, or file yours.Beyru Home Mesajlarıma Yanıt Vermek Yerine Beni Engellediler
29 Temmuz 10:3546
Beyru Home adlı firmadan internet üzerinden bir çerçeve siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda içindeki resmin çözünürlüğünün çok kötü olduğunu, baskının bulanık ve kalitesiz göründüğünü fark ettim. Görsel, ilanlarda görünen netlikte ve kalitede değildi.
Ürünle ilgili iade talebimi firmaya ilettim ancak mesajlarıma yanıt vermek yerine beni engellediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Çerçevenin, görselin kalitesiz olması ve firmanın iletişimde beni engellemesi nedeniyle siparişimin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle belirtmek isteriz ki, Instagram hesaplarımız erişime kapandığı için tarafınıza dönüş yapılamamıştır. Sizi engellediğimiz yönündeki iddianız doğru değildir. Yalandır. Bu süreçte web sitemiz üzerinden gerekli duyurular yapılmış olup, müşteri hizmetleri telefon numaramız mesai saatleri boyunca aktif olarak hizmet vermeye devam etmiştir. 'Yeni Instagram hesabımız açılmış olmasına rağmen ilgili duyuru websitemizde kocaman yer almaktadır. Kayıtlarımız incelendiğinde ise yaklaşık 1 ay boyunca tarafınızdan müşteri hizmetleri hattımıza herhangi bir arama yapılmadığı görülmektedir. Dolayısıyla "muhatap bulamadım" ve "engellendim" şeklindeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Sorununuzun çözümü için açık olan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebiniz bu doğrultuda memnuniyetle değerlendirilecektir. Saygılarımızla, Beyru Home Müşteri Hizmetleri Akınalp E***