Yanıltıcı Ürün Ve Zayıf Müşteri Hizmetleri

3 canvas tablo ve bir astronot neon tablo siparişi verdim. Canvas tablolar, site ve Instagram sayfalarındaki görsellerle alakasız bir biçimde, teslim süresini 7 gün aşarak elime ulaştı. Tabloların üzerindeki figürler yoktu ve kalitesiz bir çerçeveyle gönderilmişti. Teslimattan önce kargoya verilme konusunda her gün yanlış bilgilendirildim. Teslimattan sonra eksik gönderdiklerini ilettiğimde, figürlerin kırılma ihtimaline karşı ayrı paketleme ve kargolama yapacaklarını söylediler. Görselle uyumsuz olduğunu söylediğimde, çerçevenin stok durumuna göre değişebileceğini ve bunu ürün açıklamalarında yazdıklarını belirttiler. Ürün açıklamalarında yazmadığını söylediğimin akabinde, açıklamayı değiştirip 'çerçeve stok durumuna göre değişebilir' cümlesini eklediler. Açıklamada olmadığına dair ekran görüntüsünü almıştım, kendilerine yolladığımda, öncesinde açıklamada bulunduğu iddialarına devam ettiler. Figürler ve astronot halen elime ulaşmadı (15.01.2025 tarihinden bu yana). Çerçeve konusunda hatalarını kabul etmiş değiller. İade talebimi zorlaştırıyorlar. Elime ulaşan ürünleri geri göndereceğimi, kalanları kargoya vermemelerini söylememe rağmen göndermek zorunda olduklarını ifade ediyorlar fakat halen gelen bir ürün yok. Ne paramı alabiliyorum ne de ürünleri. Gelen ürünler görselden farklı, düşük kalite, asla parasının karşılığını vermiyor. İletişim kurmak ve anlaşmak çok zor çünkü ticari ahlakları yok. Hakkımı tüketici hakem heyetinde aramaktan başka çarem kalmadı. İnternetteki ürünleriyle yan yana bana gönderdikleri ürünleri ve faturamı da ekledim.