Beyru Home Kargo Sorunu!

Beyru Home’dan 2 Aralık tarihinde, tek çekim kredi kartı ödemesiyle 1500 TL tutarında 2 adet çerçeve resim (biri kişiye özel, diğeri farklı bir görsele ait, yaklaşık 50X40 ölçülerinde) siparişi verdim. Siparişime ait mail başlığında “2661 numaralı siparişinize ait bir kargo yola çıkmaya hazır” ifadesi yer almasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın hiçbir kargo gönderimi yapılmadı ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Hem WhatsApp üzerinden defalarca yazmama hem de telefonu çok kez aramama rağmen firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne açıklama yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Ödeme alınmasına rağmen ürün gönderilmemesi, üstüne bir de tam bir iletişimsizlik yaşanması güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Bu tutumun ticari etikle bağdaşmadığını, tüketici açısından ciddi bir güvensizlik şüphesi oluşturduğunu düşünüyorum. Ödediğim 1500 TL’nin iadesini ve siparişimin akıbetiyle ilgili derhal net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde firma hakkında suç duyurusunda bulunarak bu bedelin hukuk yoluyla tarafıma iadesi için gerekli tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.