Beyorganik Aldığım Organik Elma Suyu Konsantresinde Yoğun Tortu Ve Satıcıdan Cevap Alamama Sorunu

Hepsiburada üzerinden 450 704 087 3 numaralı siparişimle aldığım 2 adet Beyorganik Elma Suyu Konsantresi şişesinde ciddi bir sorun yaşadım. Son kullanma tarihi 08.2026 olmasına rağmen, açtığım şişenin dibinde neredeyse yarısına kadar katı beyaz bir tortu oluştu. Diğer, hiç açılmamış ve jelatinli olan şişede de aynı durumu gözlemledim. Ürünün organik ve şeker ilavesiz olması nedeniyle böyle bir şekerlenme ve dipte yoğun tortu oluşması beklenmez.

Durumu Hepsiburada’ya ilettim, ancak bana satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcıya da görsellerle birlikte yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade süresi geçtiği için mağduriyetim devam ediyor. Ürünleri olması gerektiği gibi sakladım ve yaklaşık 1 yıldır aynı markadan sipariş veriyorum, ilk defa böyle bir sorun yaşadım.

Sorunun çözümü için bozuk ürünlerin yerine yeni ve taze ürün gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim: Girne Mahallesi Irmaklar Sokak I*** Apartmanı Bina No -**** Maltepe/İstanbul’dur. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.