to read complaints and reviews, or file yours.Beyond Handmade Geçersiz Kupon Ve Dökülmüş Ürün Teslimatı Sonrası İletişimsizlik
Beyond Handmade’den magnezyum oil adlı ürünü firmanın resmi internet sitesi üzerinden satın aldım. Daha önce Trendyol’dan yaptığım alışverişte hediye paketi içinde verilen kupon kodu, firmanın kendi sitesinde geçersiz olarak göründü. Firmaya e-posta, Instagram ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım. Büyük uğraşlar sonucunda iletişime geçtim, ancak 'İnceleyeceğiz, size dönüş sağlayacağız.' denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgilenilmedi. Ayrıca, newsletter'a üyelik sonrasında %10 indirim tanımlanıyor diye mail almama rağmen o kod da geçersizdi. Sonrasında ürünü normal yollarla satın almak zorunda kaldım.
1 Kasım’da elime ulaşan siparişimde ürün dökülmüş şekilde teslim edildi. Hemen WhatsApp, e-posta ve Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan yanıt alamadım. Sipariş numaram: 103641Byd.
Hem hediye kuponumun geçersiz olması hem de dökülmüş ürün teslimi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Firmanın, dökülmüş olan ürünün yenisini tarafıma göndermesini talep ediyorum. Ayrıca, iletişim taleplerime yanıt verilmemesinden dolayı yaşadığım memnuniyetsizliği de belirtmek isterim.
