Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kodu Sorunu Nedeniyle Mağduriyetim Artıyor

Beymen uygulaması üzerinden verdiğim 12353638 numaralı siparişimde siyah deri bot siparişi oluşturdum ancak 12 Aralık’ta tarafıma kahverengi süet bot gönderildi. Yani talep ettiğimden tamamen farklı bir ürün elime ulaştı.
Beymen uygulamasında iade kodu almak istediğimde iade kodu üretmedi ve “iade için logistik firması iletişime geçecek” diye bilgi göründü. O günden bu yana yanlış gönderilen ürünü iade etmek için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iade kodu istedim, her seferinde sadece “bekleyiniz” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik bu aynı ürün için yaşadığım ilk yanlış gönderim değil, aynı botu tam 3 kez sipariş ettim üçünde de yanlış gönderildi. Bugün 40 dakika temsilci ile görüştüm bana bir kod verildi ancak kargoya gittiğimde kod geçersiz dedi. 40 dakika boyunca temsilciden çözüm istedim. Ve duvara konuşuyor gibi öyle bir sürecimiz yok cevabı aldım sürekli. Günlerdir binlerce tl verip aldığım ama yanlış gelen ürünü Beymen’e iade etmeye çalışıyorum. Beymen Prada’ya suç atıyor vs ama sorun her kimdeyse benim hatalı gelen ürünüm için iade kodum verilsin! Müşteri hizmetleri beni sakinleştirmekten ziyade daha da yükselten bir tavır ve üslupla konuştuğu için çözüm bulamıyorum. Defalarca yaptığım şikayetler için 1 kişiden dönüş alamıyorum. İade kodumun acilen oluşturulmasını ve benimle paylaşılmasını istiyorum! Ayrıca 12 mayıstan bu yana yaşadığım zaman kaybım ve mağduriyetimin koskoca Beymen ve Prada firması tarafından giderilmesini memnuniyetimin sağlanmasını bekliyorum!