Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hızlı Teslimat Hatası

09.07.2026 tarihinde Beymen’in web sitesi üzerinden bey20260709-14353300 numaralı, 6 parçalık bir sipariş oluşturdum. Siparişimde yer alan, “hızlı teslimat” etiketli "Tom Ford Shade and illuminate concealer"ürünüm bugün tarafıma ulaştı. Ancak büyük bir heyecanla teslim aldığım paketten, sipariş ettiğim bu ürün yerine tamamen alakasız Aveda Botanical Repair seyahat boy bir ürün gönderildiğini gördüm.

Beymen gibi kalitesine ve adına güvenerek alışveriş yaptığımız, sektörde öncü ve prestijli bir firmanın bu kadar temel bir operasyonel hata yapması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. “Hızlı teslimat” hizmetini tercih etme sebebim zamandan tasarruf etmekken, bu dikkatsizlik yüzünden hem ciddi bir vakit kaybı yaşadım hem de paramla mağdur oldum. Üstelik ürünün dışındaki jelatin ve ambalajı hiç açmamama rağmen, paketin üzerinde “Bu ambalaj açıldığı takdirde ürünün iadesi kabul edilmez” ibaresi bulunması ve buna rağmen yanlış ürün gönderimiyle karşılaşmak tüketici güvenini ciddi şekilde zedeliyor. Zira ambalajı da açmadım yanlış gönderilen ürün ambalaj şeffaf olduğu için açılmadan görülebiliyordu iyi ki.

Süreçteki bu özensizlik nedeniyle yaşadığım zaman ve para kaybının ivedilikle telafi edilmesini istiyorum. Özellikle sipariş ettiğim asıl doğru ürün olan Tom Ford Shade and illuminate concealer’ın acilen kurye veya öncelikli kargo ile adresime ulaştırılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede yetkili bir birimden dönüş yapılmasını talep ediyorum.