Teslim Edilmemiş Bildirilen Tod’s Kartlık İade Süreci

24 Ocak 2024 tarihinde Beymen online üzerinden 7305357 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde toplam 3 adet ürün vardı. Ürünlerin üçünü de beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 29 Ocak’ta tek seferde kargoya teslim ederek gönderdim.

İade sürecinde bu üç üründen sadece iki tanesinin bedeli kartıma iade edildi, Tod’s marka kartlık cüzdan ise sistemde “teslim edilmemiş” gibi görünmekte ve bu ürünün ücreti hesabıma yansıtılmamaktadır. Beymen ile görüştüğümde kargo firmasıyla iletişime geçmem söylendi, kargo firması ise ürünü Beymen’e eksiksiz ve sağlam şekilde teslim ettiklerini belirtiyor. Tekrar Beymen’i aradığımda kamera kayıtlarına baktıklarını ve kendilerine sadece iki ürün ulaşmış gibi göründüğünü söylüyorlar.

Uzun süredir Beymen’den alışveriş yapan, zaman zaman iade ve değişim işlemleri de gerçekleştiren bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 24 Ocak 2024’ten bu yana, yani yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Tek kargo ile gönderdiğim üç üründen Tod’s marka kartlık cüzdanın da tarafınıza ulaştığının kabul edilmesini ve bu ürün bedelinin tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum.