Sağlam Gönderdiğim Çantam Hasarlı Şekilde İade Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

17.08.2025 tarihinde Beymen Reborn’a 29380 numaralı başvuruda bulundum. Başvurum onaylandıktan sonra Balmain marka çantamı değerlendirme için, başvuru fotoğraflarında kondisyonunun ve hasarsız olduğunun da açıkça görüldüğü şekilde, kutu içinde kargoya verdim. Ürün Reborn kapsamına alınmadığı bilgisi bana iletildikten sonra, çantam bu kez korumasız şekilde sadece kargo poşeti içinde bana geri gönderildi ve bugün teslim aldım. Poşeti açtığımda çantanın tokasının kopmuş olduğunu fark ettim. Ürünü gönderirken böyle bir hasar yoktu; bu durum başvuru fotoğraflarında da net biçimde görülüyor.

Konu ile ilgili Beymen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kabul edilmeme nedeninin bu hasar olduğunu ve herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak çantamı sağlam şekilde göndermiş olmama rağmen, bana hasarlı şekilde geri gönderilmesi ve Beymen'de oluşmuş olan bu hasarın sanki önceden varmış gibi davranılması kabul edilemez. Yaşanan bu hasarın Beymen tarafından karşılanmasını veya çantamın tamir edilmesini talep ediyorum.