Mağaza çalışanının tutumu hakkında şikayet

19 Şubat günü saat 14.30 civarında İzmir İstinye Beymen mağazanıza alışveriş amacıyla geldim. Orada görevli olan satış danışmanınız İ*** Ş******’nin hem benimle konuşma tarzı hem de genel üslubu son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Ürünlerle ilgili yardım almaya çalışırken, benimle kurduğu iletişimde saygıdan uzak, itici bir tavırla karşılaştım.

Daha da rahatsız edici olan ise, yanımda yaptığı telefon konuşmasıydı. Kendi telefon görüşmesinde hakaret içeren bir dille konuşuyor, bunu da müşterilerin arasında ve yanı başımda sürdürüyordu. Böyle bir üslubun ve davranışın, Beymen gibi kurumsal ve belirli bir standart beklentisi olan bir markanın mağazasında yaşanmasını hiç yakıştıramadım ve bu nedenle ürün alma isteğim tamamen ortadan kalktı; alışverişimi yapmadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissettiğim bu deneyimin kurumunuz tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve ilgili çalışan hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ederim.