İstinyepark Beymen Club Personel Hatası Kabulüne Rağmen İade Almaması

23.08.2024 tarihinde İstinyepark Beymen Club mağazasından ekteki faturaya ait alışveriş yaptım. Yine ekte yer alan elbiseyi satın aldım. Bu sırada ürünü satın alırken kararsız kaldığım için ürünü değiştirebileceğimi ya da iade edebileceğimi sordum. Satış personeli E*** Hanım hiçbir problem olmayacağını, 30 gün içerisinde gelmemin yeterli olduğunu söyledi. Ben de iade süresinde mağazaya gittim. Orada hem e*** Hanım ile hem de mağaza yetkilisi m*** Hanım ve t**** Hanım ile görüştüm. Ancak ürüne tadilat hiçbir şekilde yapılmadığını kabul etmelerine rağmen (zaten bu ürüne dair hiçbir tadilat kodu dahi yok) "yanlışlıkla tadilat işlemi düzenlediklerini, bu yüzden geri alamayacaklarını" söylediler. Ben de bu işlemin yapılmadığını söyledim. Kendileri personel hatası olduğunu, ancak sistem gereği geri alamayacaklarını söylediler. Ben de kendilerinden ürüne işlem yapılmadığına dair mağaza müdürü M**** Hanım'dan kendi el yazısı imzasıyla kağıt aldım. Netice olarak; bu niteliksiz ve acemi personel seçip çalıştıran ve bir de personel hatası yüzünden süresinde kullanmak istediğim iade hakkımı elimden alan Beymen Yönetimi'nden acil olarak ürünün iadesini yapmanızı talep ediyorum.