İptal Edilen Çantanın Ücreti Neden Hâlâ İade Edilmedi

10 Eylül 2025 tarihinde Beymen Online üzerinden Simone Siyah Kadın Deri Çanta siparişi verdim (Sipariş No: bey20250910-11602728). Siparişi kargo aşamasında iptal ettim, ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve ben de hiçbir şekilde ürünü teslim alıp geri göndermedim.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kredi kartıma 3.649 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Sipariş durumunda hâlâ “devam ediyor” ifadesi yer alıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, iadenin ne zaman yapılacağı veya sürecin ne aşamada olduğuyla ilgili net bir bilgi alamadım. Ayrıca bana herhangi bir referans numarası veya ek belge talebi de iletilmedi.

Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.