Konu: Beymen Siparişimin Keyfi İptali ve Teslim Edilmeyen Ürün Hakkında
Beymen tarafından 07.05.2025 tarihinde oluşturduğum ve ödemesi tamamlanmış olan BEY20250507-10565923 numaralı siparişime ilişkin olarak, iki üründen yalnızca biri tarafıma teslim edilmiş; esas sipariş gerekçesi olan Rabanne Silver çanta, aradan geçen 11 güne rağmen gönderilmemiştir.
Tarafıma yalnızca teknik aksaklık nedeniyle gönderim sağlanamayacağı ve ücret iadesi yapılacağına dair genel içerikli bir bilgilendirme yapılmıştır. Ancak ilgili ürün, halen Beymen online mağazasında satışta ve stokta görünmekte, dolayısıyla gönderilmemesine ilişkin iddialar gerçeğe aykırı ve hukuki dayanaktan yoksundur.
Beymen'in bu eylemi, açıkça:
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi uyarınca mesafeli satış sözleşmesine aykırıdır,
• Tüketicinin kampanyalı fiyattan ürün alma hakkının keyfi olarak ihlalidir,
• Sözleşmenin tek taraflı ve haksız feshidir,
• Ayrıca haksız ticari uygulama ve iyi niyet kurallarına aykırılık teşkil etmektedir.
Söz konusu ürün tarafımdan kampanyalı fiyattan, ödeme karşılığı satın alınmıştır ve bu satış işlemiyle birlikte sözleşme kurulmuş, Beymen yükümlülük altına girmiştir. Ürün gönderiminin teknik bir gerekçeyle iptal edilemeyeceği ortadadır; özellikle ürün halen stokta bulunurken ve aynı fiyattan değil, daha yüksek bir bedelle satışta iken bu tutumunuz dürüstlük kuralı ile de bağdaşmamaktadır.
Talebim açık ve kesindir:
Rabanne Silver çanta isimli ürünün tarafıma ivedilikle ve sözleşme kapsamında taahhüt edilen fiyatla gönderilmesini talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklamanın 24 saat içinde iletilmesini rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar