Garanti Kapsamında Olması Gereken HDMI Arızası İçin Haksız Servis Ücreti

Beymen üzerinden kasım 2025 tarihinde PlayStation satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir. 1 Nisan Çarşamba günü üründe bir sorun yaşadığım için satıcıyla iletişime geçtim ve ürünü servise yönlendirdiler.

Servis incelemesi sonucunda HDMI portunda arıza olduğunu, bunun için 3.000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini ve bu durumun garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Üründe düşme, darbe, kullanıcı hatası veya herhangi bir fiziksel hasar bulunmamasına rağmen garanti dışı denilmesini kabul edemedim. Sonuç olarak ürünü tamir ettirebilmek için 2.500 TL ödeme yaptım.

PlayStation cihazımın halen garanti süresi devam ettiği ve arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı halde benden servis ücreti talep edilmesini haksız buluyorum. MP26260571 numaralı siparişime ait bu onarımın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim 2.500 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 7 Nisan Salı itibarıyla yaşadığım mağduriyetim halen giderilmemiş durumdadır ve sürecin incelenerek mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.