Etiket Kaldırma Nedeniyle Ayıplı Tişört Değişimi Reddedildi

Kozyatağı Citys AVM Beymen Club mağazasından temmuz ayında Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü tatilde giymek için valize koymuştum, tatildeyken etiketini koparıp giydirmek istediğimde tişörtün üzerinde delik olduğunu fark ettim. Tatilden döner dönmez ürünü satın aldığım Beymen Club mağazasına götürdüm.

Mağazaya ürünü götürdüğümde, üründe üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olmasına rağmen sadece etiketini kopardığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün ayıplı olduğunu, delikten dolayı kullanılamaz durumda bulunduğunu ve bu durumun benim kullanım hatam olmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben para iadesi bile talep etmiyorum, yalnızca mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedeli kadar hediye çeki ya da ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Beymen Club gibi kurumsal bir markanın, ayıplı üründe sadece “etiket koparma” gerekçesiyle sorumluluktan kaçmak yerine müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmesini talep ediyorum.