İki Delikli Tişört İadesi Ve Mağazanın Yetersiz İlgisi

Beymen Club Gordion mağazasından mayıs ayında uzaktan alışveriş yoluyla bir t-shirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında tişörtün üzerinde bir adet delik olduğunu gördüm ve aldığım satış temsilcisi S***** Hanım ile iletişime geçerek ürünü incelemeye gönderdim.

Uzun bir süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yaklaşık iki ay sonra, 21 Eylül tarihinde ürün tarafıma geri gönderildi. Gelen cevapta üretim hatası olmadığı belirtilmişti. Ancak ürünü teslim aldığımda, tek delikle gönderdiğim tişörtün üzerinde bu kez iki adet delik olduğunu fark ettim. Yani ürün hem sorunlu olduğu halde “üretim hatası yok” denilerek tarafıma geri yollandı, hem de mağazaya sağlam bıraktığım kısımları daha kötü bir halde geri gönderildi.

Süreç boyunca mağazanın ilgi ve alakasını son derece yetersiz buldum, ürünlerinin arkasında durmadıklarını ve müşteriyi dikkate almadıklarını açıkça gördüm. Tek delikle gönderdiğim tişörtün iki delikle iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu tişörtümün aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.