Beymen'den Aldığım Montta Fiyat İndirimi Ve Özensiz Paketleme Mağduriyeti

05.11.2025 tarihinde Beymen online platformundan Bey20251105-12006658 numaralı siparişim ile Helly Hensen marka bir mont satın aldım. Siparişi verdiğimde ürünün fiyatı 10.350 TL idi. Ancak siparişimden sadece 2 saat sonra montta 500 TL’lik bir indirim yapıldığını gördüm. Aynı gün içinde böyle bir fiyat değişikliği olması hem mantıksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, sadece “araştıracağız” denildi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürün tarafıma ulaştığında ise montun küçük bir t-shirt poşetine özensizce konulduğunu ve kırış kırış geldiğini gördüm. Bu durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana sadece “iade edebilirsiniz” yanıtı verildi. Zaten iade hakkım var, ancak ben uğraşmak istemiyorum, çözüm olarak fiyat farkının kupon olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı.

Beymen gibi bir markadan hem fiyat politikası hem de paketleme konusunda daha fazla özen ve müşteri memnuniyeti bekliyorum. Fiyat farkının kupon olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.