Beymen'de Yanlış Numara Gönderildi, Kupon Hakları İptal Edildi

Beymen.com üzerinden doğum günü kuponumu kullanarak New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma siparişimde seçtiğim numara yerine farklı bir numara gönderildi ve bu nedenle ürün ayağıma olmadı.

Yanlış numara gönderildiği için önce değişim talebinde bulundum fakat değişim yapılmadı. Bunun üzerine iade talep ettim, ancak alışverişimde kullandığım doğum günü kuponunu tekrar tanımlamayı kabul etmediler. Doğum günü için verilen bir hakkın, Beymen’in gönderdiği yanlış ürün yüzünden yanmış olmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda da görüştüğüm personellerin üslubunu oldukça kaba ve yardımcı olmaktan uzak buldum, müşteri memnuniyetine ve marka kalitesine yakışmayan bir iletişimle karşılaştım.

Sipariş numaram BEY20260129-12850417’dir. Yanlış numara gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve doğum günü kuponumun aynı şartlarla hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.