İade Sonrası Kuponun Tekrar Kullanılamaması

19 Aralık tarihinde Beymen mobil uygulaması üzerinden New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Alışverişim sırasında bana özel tanımlanmış olan %30 indirim kuponunu kullandım. Ancak ürünün numarası bana uymadığı için iade ettim.

İade işlemim tamamlandıktan sonra, aynı ayakkabının 1 numara büyüğünü tekrar sipariş etmek istediğim için müşteri hizmetlerini arayarak kuponumun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci, kuponun sadece bir kez kullanılabildiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Oysa ben kuponu kullandığım ürünü iade etmiş durumdayım ve yeniden, sadece numarası farklı olan aynı ürünü almak istiyorum.

12435164 numaralı siparişimde kullandığım, bana özel tanımlanmış %30 indirim kuponumun hesabıma tekrar tanımlanmasını ve aynı ürünü indirimli şekilde alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.