Beymen'de Kalite Sorunu Ve Yazılı Yanıt Eksikliği

Beymen online mağazasından 4.200 TL bedelle satın aldığım palazzo pantolon ile ilgili yaşamış olduğum kalite sorunu ve sonrasında yürütülen inceleme sürecine dair itirazımı paylaşmak istiyorum.

Ürünü 04.12.2025 tarihinde teslim aldım ve 13 Aralık’ta ilk kez giydim. Sadece evimden arabaya inerken, herhangi bir sürtünme, zorlama ya da olağan dışı bir kullanım olmamasına rağmen, kumaşta “ten çorap kaçar” benzeri bir deformasyon oluştu. Ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde bozulması beni ciddi anlamda şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim; ancak talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ardından tekrar inceleme talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı veya resmi bilgilendirme yapılmadı, ikinci red kararını da ancak bugün mağazayı aradığımda öğrenebildim. Süreç boyunca tarafıma resmi ve yazılı bir dönüş yapılmamış olması ayrıca üzücü ve güven kırıcı bir durumdur.

Premium segmentte konumlanan ve yüksek bedelle satılan bir pantolonda, ilk kullanımda bu şekilde bir kumaş deformasyonu oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu tip bir kaçmanın üretim veya Dokuma kaynaklı bir zayıflık göstergesi olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün yeniden, bu kez objektif ve detaylı bir teknik incelemeye tabi tutulmasını; bu mümkün değilse ürün değişimi ya da bedel iadesi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Markaya duyduğum güvenin yeniden tesis edilmesini ve sürece dair net sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.

Ad Soyad: F**** V****
Telefon: [Telefon numaramın kayıtlardan alınmasını rica ederim]
Sipariş No: bey20251201-12283473
İnceleme No: 104678594