Beymen'de İade Ödemesi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Beymen’in online sitesinden Monlicia marka mürdüm rengi m beden bir elbise satın aldım ancak bedeni büyük geldiği için 18 Temmuz’da 14342187 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Aynı gün ürünü Ankamall Beymen Club mağazasına teslim ederek iade işlemini tamamladım.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne banka hesabıma herhangi bir para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerinizi bu süre içinde 4 kez aradım, her seferinde “araştırıyoruz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne bir sonuç paylaşıldı ne de tarafıma geri dönüş yapıldı.

Hem ürünü hem de ödediğim ücreti kaybetmiş gibi hissetmeye başladım ve Beymen’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İlgili siparişim için iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, ödediğim tutarın derhal bankama iade edilmesini veya elbisemin tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Çok üzgün ve mağdur durumdayım, sürecin hızla ve şeffaf bir şekilde neticelendirilmesini rica ediyorum.