Beymen.com'dan Aldığım Parfüm Setinde Orijinallik Ve İade Mağduriyeti

Beymen.com üzerinden sipariş ettiğim Chloe Signature 50ml EDP ve 100 ml vücut losyonu parfüm seti teslimatı tarafıma 9 Mayıs günü yapıldı. Ancak paketi açtığımda herhangi bir jelatin, emniyet şeridi gibi sıfır kullanımı destekler bir unsur içermediğini gördüm. Ayrıca ürün Beymen faturalı değil m. M kozmetik adına faturalıydı. Halbuki ben Beymen güvencesi ile alışveriş yapmak için o siteyi tercih etmiştim. Buna ilaveten parfüm setinin dış kutusunda yer alan dört haneli kod ile EDP ve vücut losyonu altında yer alan dört haneli kodların birbirinden farklı olması da ürününün orijinalliği noktasında soru işaretleri oluşmasına sebep oldu. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde iade talebi oluşturma aşamasında yetkimin bulunmadığı mesajı ile karşılaştım. Sorunumu anlatmak için müşteri hizmetleri ile 10 Mayıs tarihinde görüştüğümde müşteri temsilcisi ürünün bizzat Beymen değil de stratejik iş ortakları tarafından gönderilmesi dolayısıyla böyle bir hata almış olabileceğimi tarafıma iade kodu noktasında bilgilendirme yapılacağı belirtildi. Ancak dönüş olmadı. Bunun üzerine 12 Mayıs tarihinde tekrar aradığımda yine aynı yönde bilgi verilip dönüş yapılacağı belirtildi ancak hala bir ses seda yok. Malum ücretsiz iade için 7 günlük bir süre var. Kaldı ki parfümü o tarihte Anneler Günü hediyesi olarak almıştım. O dönemdeki avantajları da yitirdim. beymen.com bu şekilde mağduriyet yaratıyor. Kendi markasına güvenerek alışveriş yapmama rağmen beni iş ortağımız dedikleri m. M kozmetik ile muhatap etmeye çalışıyorlar. İade sürecini hızlandırmalarını ve ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.