Beymen.com’da İki Defa Düğmesi Eksik Ceket Teslimatı

Beymen.com üzerinden 31.03.2026 tarihinde bey20260331-13486772 ve 09.04.2026 tarihinde bey20260409-13560426 numaralı siparişlerimle toplam iki kez aynı ürünü, gömlek yaka, çıtçıt kapatmalı, 2 cepli, 102262571_776 kodlu ceketi satın aldım. Her iki siparişte de ürün bana düğmesi eksik şekilde, yani kusurlu olarak teslim edildi ve eksikliği her iki seferde de ürünü teslim aldığım gün fark ettim.

İlk kusurlu ürün sonrası ikinci siparişimi vermeden önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle uyarıda bulundum ve ürün gönderilirken düğmelerin kontrol edilmesini talep ettim. Ayrıca ikinci siparişte, sipariş notu kısmına da özellikle kusurlu ürün gönderilmemesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen aynı kusur tekrarlandı ve tarafıma yine düğmesi eksik ürün gönderildi. Sonrasında eksik düğmenin tarafıma gönderilmesini talep ettiğimde ise düğmenin tedarik edilemeyeceği bilgisi verildi ve bu konuda herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi.

Beymen gibi prestijli bir markadan aynı üründe üst üste iki kez kusurlu teslimat yaşamak ve hem müşteri hizmetlerini önceden uyarmış hem de sipariş notu ile özellikle belirtmiş olmama rağmen sorunun tekrarlanması, marka adına hem kalite kontrol hem de müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek süreçlerinde ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir.

İade istemiyorum; kusursuz, düğmeleri tam bir ürünle değişim yapılmasını ya da en azından eksik düğmenin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakları kanalları aracılığıyla takip etmeye devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.