Beymen Uygulamasında 18 Gün Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Beymen mobil uygulaması üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde Samsung tablet satın aldım. Sipariş numaram bey20251230-12563478. Satın alma esnasında ürünün 4 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi açıkça belirtilmişti.

Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Her gün Beymen müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli olarak ürünün tedarik edildiği ve kargolanma sürecinde olduğu söyleniyor. “Ürün tedarik edildiyse neden 18 gündür kargoya verilmiyor? ” diye sorduğumda ise net, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor ve sadece “kargolanacaktır” denilerek konu geçiştiriliyor.

Verilen süre açıkça aşıldığı için siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimde bu kez de ürünün temin edildiği gerekçesiyle iptal edilemeyeceği bilgisi veriliyor. Bu nedenle ne ürün gönderiliyor ne de iptal ve iade işlemi sağlanıyor, mağdur ediliyorum.

Siparişimin ya ivedilikle kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca gecikme ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.