Beymen Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Almama

29 Eylül’de Beymen internet sitesi üzerinden Swiss military by Chrono marka, Sm34079.02 kodlu saat siparişi verdim. Eşim doğum günüm için bu saati hediye olarak almıştı ve 1 Ekim’de teslim edileceği bilgisi sipariş ekranında yer alıyordu. Ancak sipariş, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Beymen tarafından kendiliğinden iptal edildi ve aynı saat şu anda hâlâ kendi sitelerinde satışta görünüyor.

Bu süreçte Beymen müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde kayıt bırakmama rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Bugün 10 Ekim ve yaşadığım sorun 13 gündür devam ediyor, ne ürün gönderildi ne de iptalin gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim. Bu yaklaşımı Beymen gibi kurumsal bir markaya hiç yakıştıramadım.

İptal edilen bey20260929-15191495 numaralı siparişimle ilgili olarak, ya siparişimdeki saatin tarafıma belirtilen şartlarda gönderilmesini ya da iptalin nedenine ilişkin açık, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.