Beymen Online Siparişinin Gecikmesi Ve İade Talebi

20 Aralık tarihinde Beymen’in online sitesi üzerinden bey20251220-12449674 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim en geç 24 Aralık’ta kargoya verilmesi, 26 Aralık’ta da tarafıma ulaşması gerekirken, bugün itibarıyla hala “tedarik aşamasında” görünüyor ve kargoya dahi teslim edilmedi. Ben bu ürünü hediye olarak aldım ve yarın 29 Aralık bu hediyeyi vermem gerekiyor. Bugün gidip bütün günümü yine hediye aramakla geçireceğim bu sorumsuzluk yüzünden.

Yaşanan gecikme üzerine Beymen müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüğümde, yalnızca gecikme için üzgün oldukları, siparişimin acil olarak işaretlendiği ve gönderileceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeye ve verilen bilgiye rağmen sipariş sürecinde somut bir ilerleme olmadı. En son siparişimin kargo takip numarasının oluştuğu ama kargoya verilemediği gibi garip bir bahane sundular. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığınızda kayıt bandında bile siparişlerin en geç 4 iş gününde kargoya verileceği açıkça taahhüt ediliyor.

Teslimat süresine açıkça uyulmadığı ve mağdur edildiğim için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.