to read complaints and reviews, or file yours.Beymen Online Mağazasında Gösterilen Swiss Made İşareti Olmayan Saat Teslim Edildi
03.01.2025 tarihinde Beymen online mağazasından Versace vrscvespo0424 model kol saatini 21.546 TL bedelle satın aldım. Beymen’in satış görselinde saatin kadranında açıkça “swıss made” ibaresi bulunmasına rağmen, tarafıma teslim edilen saatin kadranında bu ibare yer almamaktadır.
13.01.2025 tarihinde, ürünü satın almamdan yalnızca 10 gün sonra çekilmiş fotoğrafımda da saatin kadranında “swıss made” ibaresinin olmadığı net şekilde görülmektedir. Yani ürün bana ilk günden itibaren bu şekilde, görseldeki üründen farklı olarak teslim edilmiştir.
Ürün, Beymen’in online mağazasında aynı referans numarasıyla, kadranında “swıss made” ibaresi bulunan görsellerle listelenmiş ve 49.302 TL gibi güncel, yüksek bir fiyatla satışa sunulmuş, şu anda ise “tükendi” olarak görünmektedir. Ayrıca Saat & Saat’in internet sitesinde de aynı model saat, kadranında “swıss made” ibaresi olan görsellerle listelenmektedir. Buna rağmen durumu Beymen’e ilettiğimde, ürünlerin Saat & Saat tarafından gönderildiği belirtilerek yalnızca tedarikçiye yönlendirildim. Oysa benim sorunum bir garanti veya arıza değil, satışta gösterilen ürün görselleri ile bana teslim edilen ürün arasındaki bariz nitelik ve görsel farkıdır.
Ürünü Beymen üzerinden satın aldım ve bedelini Beymen’e ödedim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin doğrudan Beymen tarafından giderilmesini talep ediyorum. Talebim; ürünü iade ederek, saatin Beymen’deki güncel satış fiyatı üzerinden Beymen hediye çeki tanımlanması veya bu tutarın Beymen’de başka bir üründe kullanılabilmesinin sağlanmasıdır.
Sipariş belgem, Beymen’in satışta kullandığı ürün görseli ve ürün sayfası ekran görüntüleri, Saat & Saat’in aynı model için kullandığı ürün görselleri, bana teslim edilen ürünün fotoğrafları, 13.01.2025 tarihli fotoğrafım ve Beymen’in yazılı cevabı tarafımda mevcuttur. Bu belgelerden de açıkça görüleceği üzere, Beymen sayfasındaki satış görselleri ve diğer kaynaklardaki aynı model görselleri ile tarafıma gönderilen ürün birbiriyle örtüşmemektedir. Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek talebim doğrultusunda çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Beymen uygulaması üzerinden Saat & Saat tarafından satılan Versace marka bir kol saati satın aldım. Ancak gelen ürün, ilandaki görsellerde yer alan ürünle birebir aynı değil. Ürün sayfasındaki saatin kadranında net bir şekilde görünen “Swiss Made” ibaresi, bana gönderilen saatte bulunmuyor ve bu durum ürünlerin aynı model olmadığını açıkça gösteriyor. Siparişi verirken ilandaki görsellerde yer alan bu detayı da dikkate alarak karar verdim.
İlandaki Versace saatin ürün sayfasında fiyatının 50.490 TL olarak göründüğü ve ürünün “tükendi” olarak işaretlendiği ekran görüntüsünü de saklıyorum. Buna rağmen bana farklı bir model gönderilmesi, hem yanıltıcı bir durum oluşturuyor hem de ilandaki ürünü tercih ederken yaptığım seçimi fiilen geçersiz kılıyor.
Tarafıma gönderilen saatin hem kadran tasarımı hem de üzerindeki ibareler bakımından ilandaki saatten farklı olduğu, saati bileğimde kullanırken de çok net bir şekilde anlaşılmaktadır. Konu ile ilgili olarak ilk önce Beymen ile iletişime geçtim, ancak onlar beni doğrudan Saat & Saat markasına yönlendirdiler. Saat & Saat tarafı ile henüz bir görüşme sağlayamadım, bu nedenle sorunum çözülmeden devam ediyor.
İlandaki ürün görseliyle uyumlu olmayan bu saatin, Versace saatlerin güncel satış bedeli üzerinden tarafıma değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ilandaki görsele ve kadrandaki “Swiss Made” ibaresine uygun olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, güncel bedel üzerinden sağlanacak bir değişim ile hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen şekilde giderilmesini rica ederim.
