Beymen Online Mağazasında Gösterilen Swiss Made İşareti Olmayan Saat Teslim Edildi

03.01.2025 tarihinde Beymen online mağazasından Versace vrscvespo0424 model kol saatini 21.546 TL bedelle satın aldım. Beymen’in satış görselinde saatin kadranında açıkça “swıss made” ibaresi bulunmasına rağmen, tarafıma teslim edilen saatin kadranında bu ibare yer almamaktadır.

13.01.2025 tarihinde, ürünü satın almamdan yalnızca 10 gün sonra çekilmiş fotoğrafımda da saatin kadranında “swıss made” ibaresinin olmadığı net şekilde görülmektedir. Yani ürün bana ilk günden itibaren bu şekilde, görseldeki üründen farklı olarak teslim edilmiştir.

Ürün, Beymen’in online mağazasında aynı referans numarasıyla, kadranında “swıss made” ibaresi bulunan görsellerle listelenmiş ve 49.302 TL gibi güncel, yüksek bir fiyatla satışa sunulmuş, şu anda ise “tükendi” olarak görünmektedir. Ayrıca Saat & Saat’in internet sitesinde de aynı model saat, kadranında “swıss made” ibaresi olan görsellerle listelenmektedir. Buna rağmen durumu Beymen’e ilettiğimde, ürünlerin Saat & Saat tarafından gönderildiği belirtilerek yalnızca tedarikçiye yönlendirildim. Oysa benim sorunum bir garanti veya arıza değil, satışta gösterilen ürün görselleri ile bana teslim edilen ürün arasındaki bariz nitelik ve görsel farkıdır.

Ürünü Beymen üzerinden satın aldım ve bedelini Beymen’e ödedim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin doğrudan Beymen tarafından giderilmesini talep ediyorum. Talebim; ürünü iade ederek, saatin Beymen’deki güncel satış fiyatı üzerinden Beymen hediye çeki tanımlanması veya bu tutarın Beymen’de başka bir üründe kullanılabilmesinin sağlanmasıdır.

Sipariş belgem, Beymen’in satışta kullandığı ürün görseli ve ürün sayfası ekran görüntüleri, Saat & Saat’in aynı model için kullandığı ürün görselleri, bana teslim edilen ürünün fotoğrafları, 13.01.2025 tarihli fotoğrafım ve Beymen’in yazılı cevabı tarafımda mevcuttur. Bu belgelerden de açıkça görüleceği üzere, Beymen sayfasındaki satış görselleri ve diğer kaynaklardaki aynı model görselleri ile tarafıma gönderilen ürün birbiriyle örtüşmemektedir. Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek talebim doğrultusunda çözülmesini rica ediyorum.