Beymen Mağazasından Çoklu İade İşlemlerinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Forum Mersin Beymen Club mağazasından eşim adına gömlek ve kravat satın aldık, bir hafta dolmadan ürünleri iade ettik ancak yaklaşık 10 gündür para iadeleri yapılmıyor. Ödemeyi kredi kartı ile QR yöntemiyle gerçekleştirmiştik.

Aynı tarihli üç ayrı iade işlemimiz bulunuyor. Bunlardan biri 299 TL, diğer ikisi ise 6.950 TL ve 3.299 TL tutarında. Üç iadenin de üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbirinin kartımıza yansımamış olmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Mağaza ile üç kez, müşteri hizmetleri ile iki kez görüştük, ayrıca kendi bankamızı da aradık ve bankada bekleyen herhangi bir işlem olmadığı bilgisi verildi. Mağaza son olarak iadelerin iki gün içinde hesabımıza yatacağını iletti ancak hâlâ herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Beymen gibi kurumsal bir markadan böyle bir gecikme ve belirsizlik kesinlikle beklemiyorum. Üstelik ben de başka bir firmada mağaza müdürü olarak çalışıyorum ve kendi mağazamda müşterilerime böyle bir süreç yaşatılmasına asla izin vermiyorum.

13/10/2026 tarihli, 299 TL, 6.950 TL ve 3.299 TL tutarındaki iade işlemlerine ait belgelerde yer alan para iadelerinin bir an önce eşimin kredi kartına eksiksiz olarak yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.