Beymen Club Kalite Kontrolünün Çözüm Sunmaması Ve Üründeki Yırtık Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Yıllardır Beymen Club müşterisiyim. 07.12.2025 tarihinde Beymen Club Ankara Armada mağazasından yaklaşık 5.950 TL ödeyerek Beymen Club marka bir triko kazak satın aldım. Bedeninin büyük geldiğini fark edince, ürünü hiç giymeden satın aldıktan iki gün sonra mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum.

Mağaza, değişim için ürünü kalite kontrole göndereceklerini söyledi. Ürün defalarca, yaklaşık 8–10 kez kalite kontrole gönderildi, her seferinde “üretim hatası yok” denilerek değişim talebim olumsuz sonuçlandı. Tüm bu süreç boyunca ne değişim ne de iade konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Son olarak mağazaya gittiğimde, ürünü teslim almak istemedim ancak ürüne baktığımda sol kol altında yırtık olduğunu gördüm. Buna rağmen Beymen Kalite Kontrol Departmanı’ndan, 107515454 referans numaralı inceleme sonucunda, üründe herhangi bir kalite problemi ve üretim hatası olmadığı yönünde standart bir metinle olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü teslim almadım ve şu anda kazağı kullanamıyorum.

Yıllardır müşterisi olduğum bir markadan, bu kadar kez incelemeye gidip gelmesine ve son aşamada üründe gözle görülür bir yırtık bulunmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ya bedeni uygun bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağaza ve kalite kontrol ekibinin daha çözüm odaklı hareket etmesini, müşteri memnuniyetinin gözetilmesini bekliyorum.