Beymen Çantamın Tasarım Sorunu Ve İlgisiz İnceleme Süreci Mağduriyeti

İzmir İstinyePark Beymen mağazasından satın aldığım Beymen Lupella büyük omuz çantası, tasarımı nedeniyle kullanılamayacak durumda. Çantanın kulpu kendiliğinden çıkıyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle ürünü 19.10.2025 tarihinde incelemeye gönderdim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için bir kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım; çantanın mağazada olduğunu, fakat durumuyla ilgili bilgilerinin olmadığını söylediler ve yine net bir bilgi alamadım.

Hem ürünün tasarım kaynaklı bu problemi hem de inceleme sürecinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 99865553 numaralı kayıtla incelemeye gönderdiğim çantam için iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.