Aynı Gün Alınan Ayakkabılarda Farklı Sonuçlar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Beymen'den aldığım Golden Goose ayakkabıyı 08.03.2025 tarihinde, arkadaşımla aynı gün, aynı model ve aynı renkte satın aldık. 22 bin TL ödedim. Ayakkabının ayak tabanı tamamen açıldı ve yan tarafında da açılma meydana geldi; üstelik bu sorun ikinci ayında ortaya çıktı. 08.10.2025 tarihinde ürünleri aynı gün incelemeye gönderdik. İlk inceleme sonucu geldiğinde, arkadaşımın ayakkabısı onaylanmışken benimki onaylanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve ürünü ikinci kez incelemeye aldılar. Ancak tekrar kullanıcı hatası denilerek ret cevabı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumu oldukça normal karşıladılar ve ürünü mağazadan geri almamı, başka yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Arkadaşımın ayakkabısında üretimden kaynaklı bir sorun olduğu, benimkinde ise kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ürünü mağazalarından teslim almam gerektiği söylendi. Şimdi size soruyorum, böyle bir şey olabilir mi? Beymen gibi büyük bir mağazada bu durum yaşanıyorsa, başka bir şey demiyorum. Tüm şikayetlerimi ilgili yerlere ileteceğim, hakkımı arayacak ve gerekirse mahkemeye başvuracağım. Ayakkabıyı henüz teslim almadığım için elimde fotoğraflar yok; daha sonra görselleri de ekleyeceğim.