Ayıplı Ürünün İadesi Ve Ücret İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı

28.07.2025 tarihinde www.beymen.com sitesi üzerinden oluşturduğum bey20250728-11194958 numaralı sipariş ile Speed Global Lojistik Hizmetleri A.Ş. adlı satıcıdan 1 adet Yeelight Monitor Lambası Pro adlı ürünü satın aldım. Ürün, Yurtiçi Kargo’nun 176267878569 gönderi numaralı paketi ile 29.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün ürünü kutudan çıkarıp fişe taktığımda ürünün çalışmadığını gördüm ve ürünün ayıplı olduğunu anladım.

Bunun üzerine yine aynı gün www.beymen.com sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ve ertesi gün Yurtiçi Kargo’nun 190669240467 gönderi numaralı paketi ile ayıplı ürünü, tüm kutu içeriği eksiksiz bir biçimde satıcı firmaya geri gönderdim. Ayıplı ürün 31.07.2025 tarihinde satıcı firmaya teslim edildi. 05.08.2025 tarihinde www.beymen.com tarafından aranarak, satıcının kendileriyle iletişime geçtiği, ürünün kutusu açıldığı için iade işleminin yapılamayacağı, sorunun ancak benim tarafımdan teknik servise gönderilerek çözülebileceği, bu nedenle ayıplı ürünü iade almayıp tekrar bana geri gönderecekleri ifade edildi.

Kendilerine, ürünü teknik servislerle uğraşmak için satın almadığımı, ürünün ayıplı çıkması sebebiyle kanunda yer alan seçimlik haklarımdan bedel iadesi ve sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, www.beymen.com çalışanı, iş ortaklarıyla uygulamalarının bu şekilde olduğunu söyleyerek ayıplı ürünün iadesini kabul etmemiştir. Ayrıca, tarafıma geri gönderileceği söylenen ayıplı ürün de yaklaşık beş aydır tarafıma geri gönderilmemiş, ne ürün iade edilmiş ne de bedel iadesi yapılmıştır. Bu süreçte hem ödediğim satış bedeli şirket içinde haksız şekilde tutulmakta hem de ayıplı ürün gereksiz şekilde bekletilmektedir.

www.beymen.com üzerinden Speed Global Lojistik Hizmetleri A.Ş. adlı satıcıdan satın aldığım bu ürünün ayıplı çıkması sebebiyle, söz konusu ayıplı ürünün iadesinin kabul edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen satış bedelinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.