Alexander McQueen Ayakkabımda Tek Kullanımda Boya Değişimi, Kullanıcı Hatası İddiası

19 Aralık 2024’te Beymen Armada’dan aldığım siyah Alexander McQueen spor ayakkabımın sol ayağının iç kısmı, ayakkabıyı toplamda 7–8 kez giymeme rağmen açıldı. Ürünü incelemeye verdiğimde değişimine onay verildi ve Beymen Akasya mağazası üzerinden yeni ürün teslim edildi.

Değişen bu yeni ayakkabıyı sadece araba içinde ve AVM’lerde, restoranlarda olacak şekilde toplamda yaklaşık 40–50 kez giydim, uzun yürüyüş yapmadım, 10 bin adım bile atmadım. Buna rağmen bu kez de ayakkabının dış kısmında boya ve renk değişimi başladı. Ürünü iki kez daha incelemeye verdim ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ben bu ayakkabıyı ne kemirdim ne de ateşe tuttum; bu durumun nasıl kullanıcı hatası sayıldığını gerçekten anlamıyorum.

Kısa sürede ve bu kadar sınırlı kullanımda bu kadar sorun yaşadığım, üstelik daha önce de imalat hatası kabul edilip değişim yapılan bu ayakkabı için yeniden “kullanıcı hatası” denmesine itiraz ediyorum. Sorunumun tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında yeniden değişimini talep ediyorum.