Açılmış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Beymen’in internet sitesinden Aralık ayında bey20251219-12437457 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajların açılmış olduğunu, yani ürünün daha önce kullanılmış ya da iade edilmiş olabileceğini fark ettim. Buna rağmen ürünü iade sürecine aldım.

İade sürecinin onaylanması aşamasında, aldığım ürünün fiyatının bu süreçte 7.000 TL arttığını gördüm. Ben de Beymen’den, aynı ürünü ilk satın aldığım andaki fiyat üzerinden yeniden temin etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünü yalnızca güncel, zamlı fiyatı üzerinden tekrar alabileceğim söylendi.

Kullanılmış/ambalajı açılmış ürün gönderilmesi ve sonrasında fiyat artışına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aynı ürünü, ilk satın aldığım tarihte ödediğim fiyat üzerinden yeniden almama imkan tanınmasını talep ediyorum.