139.000 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Süre Belirsizliği

Beymen.com üzerinden Pioneer CDJ-3000X model ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim ve 21 Nisan’da kargoya vererek iade ettim. 22 Nisan’da iademin onaylandığı bilgisi verildi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İlk yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde, iadenin “geri ödeme onay” aşamasında kaldığı, konunun yetkili birimlere iletildiği söylendi. Sonraki aramalarımda ise sadece sürecin devam ettiği ve hiçbir şekilde süre veremeyecekleri ifade edildi. 139.000 TL gibi yüksek bir tutarın iadesi söz konusuyken, net bir süre belirtilmemesi ve belirsizliğin sürmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İadem 22 Nisan’da onaylandığı halde halen ödeme yapılmamasını ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bilgi verilmemesini şikayet ediyorum. 139.000 TL tutarındaki ürün bedelimin kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.