to read complaints and reviews, or file yours.30 Dakikalık Telefon Bekletmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Enuygun internet sitesi üzerinden Malatya Beydağı Turizm firmasına ait bir otobüs bileti aldım. Otobüse nereden bineceğim konusunda bilgi almak için bugün Malatya MAŞTİ yazıhanesini aradım.
Aradığımda hatta ilk sırada olmama rağmen yaklaşık 30 dakika telefonda bekletildim ve bu süre boyunca hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bilgi alamadım. Sadece otobüse bineceğim yeri öğrenmek isterken bu kadar uzun süre cevap alamamak hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hem Enuygun tarafında satılan biletlerle ilgili iletişim bilgilerinin daha işlevsel olmasını hem de Malatya Beydağı Turizm Malatya MAŞTİ yazıhanesinin telefonlara zamanında cevap verecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Benzer bir durum yaşamamak için bundan sonraki bilet alımlarımda bu hususa özellikle dikkat edeceğimi belirtmek isterim.
