Teslimat Ve Kurulumda Eksik Parçalar Ve Hasarlı Ürünler Sebebiyle Mağduriyet Yaşandı

Bursa İnegöl Beyazıt Mobilya’dan Destan paket olarak yaklaşık 160.000 TL tutarında ürün satın aldım. 23 Mayıs’ta teslimat ve kurulum yapıldı ancak daha ilk günden itibaren birçok eksik ve hasarlı parça ile karşılaştım. Koltuklarımdaki monteli masa, dilsiz Uşak askılığı ve dolap menteşesi hiç getirilmedi. Makyaj dolabı çekmecesi lekeli ve boyaları bozuk şekilde geldi, konsol kapağının bir tanesi de ezilmişti.

Kuruluma gelen kişiler daha sonra konsol dolabı kapağını ve makyaj masası çekmecesini alıp götürdüler, bu iki parça şu anda tamamen elimde yok. Aradan 27 gün geçmesine rağmen bu parçaların tedariki ve gönderimi hâlâ yapılmadı. İlk kurulumdaki eksikliklerin de sadece bir kısmı giderildi, kalan eksikler için de yaklaşık 13 gündür ayrıca uğraşıyorum.

Mağazayı ve kurulumu yapan kişileri bugüne kadar toplamda 7–10 kez aradık. “Bir parçanız yapıldı, diğer parça daha yapılmadı” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut dönüş alamadık. Ne zaman kargoya verileceğine dair net bir tarih bile verilmiyor, süreç dalga geçer gibi ilerliyor ve bu durumdan gerçekten çok rahatsızım.

Düğün sürecindeyiz ve şehir dışına çıkmamız gerekiyor, zaman bizim için çok kritik. İlgilenen kişi olarak tarafımıza sadece V***** D**** ismi ve bir mail adresi verildi, fakat bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı.

İki hasarlı ve şu an evimde olmayan parçamın, yani konsol dolabı kısmının ve makyaj masası çekmecesinin acilen, eksiksiz ve hatasız şekilde tedarik edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.