Beyaz Köşk Coiffeur Sabit Fiyat Vaadi Bozuldu, Açma İşlemi Yapılmadan 3.800 TL Alındı

27 Haziran’da yaklaşık 8–9 gün öncesinden randevu alarak Beşiktaş Beyaz Köşk’e Sombre işlemi için gittim. Salonun sosyal medya paylaşımında tüm işlemler için sabit fiyatın 3.500 TL olduğu, kesim ve bakımın da hediye olduğu yazıyordu. Randevu alırken özellikle sabit fiyatın değişip değişmeyeceğini sordum ve “Hayır efendim, sabit fiyat” şeklinde cevap aldım.

Salona gittiğimde saçımda bir deneme paketi uygulayıp biraz beklettiler; saçım açılmayınca bu sefer bana, istedikleri Sombre işlemini ancak ekstra bir ürün kullanarak açabileceklerini ve bunun da 12.000 TL tutacağını söylediler. Bir anda koltukta kaldım; başlangıçta konuşulan ve ilan edilen fiyatla hiçbir ilgisi olmayan rakamlarla karşılaştım. Saçıma herhangi bir açma işlemi yapılmadan, sadece kesim ve “bakım kremi sürüyorum” denilerek işlem bitti ve benden 3.800 TL alındı, sonrasında da salon’dan gönderildim.

Aynı anda orada bulunan başka bir hanımefendi de aynı paylaşımı görerek geldiğini, düğünü olduğunu, ona da başlangıçta açma yapılacağı söylenmesine rağmen daha sonra aynı şekilde farklı bir ürün önerildiğini ve yüksek rakamlar söylendiğini belirtti. Üstelik o kişinin saç uçları zaten açık küllü kumral tonundaydı. Durumu yakınım olan bir güzellik uzmanına anlattığımda bunun tamamen müşteri çekmek için yapılan bir planlama olduğunu, koltuğa oturulduktan sonra her şeyin değiştirildiğini söyledi.

Büyük bir hayal kırıklığı yaşamış hissediyorum. Sabit fiyat ve hediye bakım vaadiyle çağırılıp, sonrasında hiçbir boyama/açma işlemi yapılmadan yalnızca kesim ve krem sürme karşılığında 3.800 TL ödemek zorunda bırakılmamın açıklamasını istiyorum. Ödediğim tutarın iadesini veya en azından mağduriyetimi giderecek şekilde adil bir çözüm sunulmasını, tüketiciyi yanıltan bu fiyat ve kampanya iletişimlerinin de bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.