Beyaz Köşk Coiffeur Anlaşmalı Fiyatı Tek Taraflı Değiştiren Kuaför Salonu

Beşiktaş Beyazköşk Kuaför’le WhatsApp üzerinden kurumsal hatları aracılığıyla iletişime geçerek ombre, brush light, keratin bakım ve saç kesimi için fiyat aldım. Saçımda pigmentasyon olduğu belirtilerek 3.500 TL’lik işleme ek 2.500 TL daha talep edileceği, toplamda 6.000 TL’ye işlem yapılacağı söylendi. Bu fiyatı kabul ederek randevumu oluşturdum.

Randevu günü, işlem öncesinde saçımın bir tutamına deneme yapıldı ve saçımın elastik olduğu, mutlaka keratinle işlem yapılması gerektiği ifade edildi. Ardından WhatsApp üzerinden anlaştığımız 6.000 TL’lik fiyatın artık geçerli olmadığı, işlemin 10.000-17.000 TL arasında olacağı söylendi, daha sonra da yönetici tarafından 12.500 TL fiyat belirtildi.

Ben, WhatsApp yazışmalarında açıkça 6.000 TL’ye anlaştığımızı, bu bütçenin üzerine çıkmak istemediğimi ve bu paketin dışında, bu kadar yüksek bir tutarda işlem yaptırmayacağımı belirttim. Buna karşılık, anlaştığımız tutarla istediğim sonucun elde edilemeyeceği, en fazla istediğim saçın yaklaşık %20’sinin yapılabileceği ifade edildi.

Önceden yazılı olarak paylaşılan fiyat bilgisi ile salonda talep edilen tutar arasında bu kadar büyük fark olması ve randevuya gittiğimde anlaşılan bütçe ile hedeflenen sonucun sağlanamayacağının söylenmesi nedeniyle herhangi bir işlem yaptırmadan salondan ayrıldım. Müşterilerin zaman kaybetmemesi ve mağdur olmaması için randevu öncesinde daha net, tutarlı ve sonradan değiştirilmeyecek şekilde fiyat bilgilendirmesi yapılması gerektiğini düşünüyor, yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.