Ertesi Gün İade Talebimin Reddedilmesi Ve Mağaza Yetkilisinin Tavrı

03.07.2026 tarihinde Beyaz Adam Kırtasiye Bakırköy Çarşı Şubesi’nden yaklaşık 200 TL tutarında çift taraflı bant ve bir paket satın aldım. Paketi kullandım ancak çift taraflı bandı hiç kullanmadım. Ertesi gün, yani 04.07.2026 tarihinde bant için iade işlemi yapmak üzere ürün, fiş ve ödeme yaptığım kredi kartı ile birlikte mağazaya gittim.

Kasada duran görevliye ürünü hiç kullanmadığımı, fişimin yanımda olduğunu ve ödemeyi yaptığım kredi kartını da getirdiğimi söyledim. Buna rağmen bana yalnızca aynı gün içinde iade yapılabildiği, ertesi gün iade kabul edilmediği söylendi ve iadem reddedildi. Mağazaya gittiğimde daha önce böyle bir iade kuralı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması ve görevlinin yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. Bu tavrı, bu yaklaşımı ve esnaflık anlayışını kesinlikle doğru bulmuyorum.

İlgili şubenin hem bu iade süreciyle ilgili olarak benden özür dilemesini hem de kullanmadığım, fişi ve kartı ile birlikte götürdüğüm ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.