to read complaints and reviews, or file yours.Emre Kitabevi (Sivas) Değişim Talebimi Reddetti
26.04.2026 tarihinde Sivas’ta bulunan Emre KPSS mağazasından ikili büyük pil satın aldım. 03.05.2026 tarihinde ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için, ambalajı hiç açılmamış ve yırtılmamış olmasına rağmen değişim talebiyle mağazaya geri götürdüm.
Kasada görevli personel, değişim süresinin 3 gün olduğunu, üzerinden 6 gün geçtiği için ürünü değiştiremeyeceklerini söyledi. Alışveriş sırasında ne sözlü olarak ne de fişte ya da herhangi bir yazılı metinde “sadece 3 gün içinde değişim yapılır” şeklinde bir bilgi tarafıma verilmedi. Ürün yaklaşık 100 TL tutarındaydı ve ben ürünü iade etmek istememiş, yalnızca değiştirmek istemiştim.
Ancak gösterilen bu katı ve anlayışsız tutum nedeniyle artık değişim değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Küçük bir tutar için bile bu kadar zorluk çıkarılması, müşteri memnuniyetine verilen değeri gösteriyor ve bu yaklaşımı Emre KPSS gibi bir firmaya hiç yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum.
Daha düne kadar küçücük bir dükkan iken şimdi büyüdüler kendilerinde güç gördüler sanırım müşteriye nasıl davranacaklarını öğrenememişler sorunları çözmek yerine sahada çok arttırıyorlar bir daha emre kitapevinden ürün almam aldırmam emre kitap evi pişmanlık tavsiyem bu kalitesiz ve ilgisiz mağazadan sakin ola alışveriş yapmamanız.