to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Mayo Ve Lakayıt Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Sorunu
Betül Saday markasından arkadaşımıza doğum günü hediyesi olarak online sipariş ile bir mayo aldık. Ürünü elimize geçtikten sonra kıyafet üzerinden denediğimizde, dikişlerinin çok kötü olduğunu ve boyun kısmındaki fermuar yerinin direkt boyna battığını fark ettik. Bu nedenle mayo hiç kullanılmadan, sadece denenmiş haldeyken iade etmeye karar verdik.
19 Ağustos tarihinde ürünü kargo ile iade için gönderdik ve sipariş numaramız 3934. Ancak o günden bu yana iade sürecimizle ilgili hiçbir net bilgi alamıyoruz. WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımızda da oldukça lakayıt ve bilgisizce geri dönüşler alıyoruz, kimsenin süreçten haberi yokmuş gibi davranılıyor.
Hem kusurlu gelen ürün hem de ilgisiz ve ciddiyetsiz müşteri yaklaşımı nedeniyle mağdur olduk. İademin ivedilikle işleme alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
