Rızam Dışında BetterMe Aboneliği Ve 7700 TL Tam İade Talebi

BetterMe fzco adlı uygulamayı 2024 Aralık ayında sadece deneme amaçlı telefonuma yüklemiştim. Uygulamayı o dönem kısa bir süre denemiş olsam da, sonrasında düzenli bir kullanımım olmadı ve kesinlikle uzun süreli bir abonelik başlatma yönünde açık bir irade beyanında bulunmadım.

2024 Aralık ayından itibaren QNB Finansbank’a ait kredi kartımdan yaklaşık 22 ay boyunca, 2026 Temmuz‑Ağustos dönemine kadar, toplamda yaklaşık 7.700 TL tutarında düzenli çekim yapıldığını sonradan fark ettim. Kredi kartı ekstresinde “iyzico /BETTERME‑workout” açıklamasıyla görünen bu çekimler, benim bilgim ve açık onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez BetterMe destek mail adresi üzerinden 04.08.2026 tarihinde firmayla iletişime geçtim. Bana, deneme süresi sonunda devam etmeme beyanında bulunmam gerektiği, aksi halde aboneliğin devam ettiği ve ancak belirttikleri bazı şartlar sağlanırsa ya da 7 günlük bir rutini tamamlamam halinde para iadesi yapılabileceği şeklinde bir yanıt verdiler. Bu yaklaşımın hukuken geçerli bir irade beyanı oluşturmadığını, kullanıcıyı fiilen habersiz bırakıp sonrasında sorumluluğu müşteriye yıkmaya dayalı bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Ben BetterMe ile uzun süreli bir sözleşme kurmak yönünde açık bir irade ortaya koymadım, buna rağmen kredi kartımdan uzun süredir düzenli tahsilat yapılmış durumda. Bu nedenle, bilgim ve rızam dışında tahsil edilen yaklaşık 7.700 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve bu işlemlere ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.