İzinsiz 699 TL Çekim İçin Açıklama Ve Hızlı İade Talebi

Betterme uygulamasında daha önce 2 aylık bir üyelik satın almıştım. 28 Haziran akşamı, uygulamaya hiç kaydetmediğim ve ortak bir hesaba ait olan başka bir karttan, üyelik uzatma adı altında 699 TL tutarında izinsiz tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu kartın betterme hesabımda ya da uygulamada tanımlı olmamasına rağmen nasıl olup da bu işlem gerçekleştirilebildiğini anlayamıyorum.

İşlem sonrası betterme üzerinden iade talebi oluşturdum ve sadece talebimin alındığına dair otomatik bir e-posta aldım, ancak henüz herhangi bir net bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ortak hesaba ait ve sisteme kaydedilmemiş bir karttan onayım olmadan çekim yapılması nedeniyle hem bu işlemle ilgili detaylı açıklama yapılmasını hem de 28 Haziran tarihli 699 TL’lik tahsilatın en kısa sürede kartın ait olduğu hesaba iade edilmesini talep ediyorum.