to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Çekim Sonrası İade Ve Üyelik İptali Talebi
BetterMe uygulaması üzerinden tek seferlik olarak sunulan bir pakete üye oldum ve 3 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan bilgim dahilinde 361 TL çekim yapıldı. Bu işlemin tek seferlik olduğunu düşünerek herhangi bir yenileme veya tekrar çekim olacağını kabul etmedim.
Ancak 26 Haziran 2026 tarihinde, uygulamaya ayrıca bir onay vermediğim ve herhangi bir bilgilendirme almadığım halde kredi kartımdan 699 TL daha çekildiğini gördüm. Bu ikinci çekimden kesinlikle haberim yoktu, tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı; onayım olmadan ücret tahsil edilmiştir.
BetterMe’nin benimle acilen iletişime geçmesini, hesabımın ve üyeliklerimin tamamen iptal edilmesini, 26 Haziran 2026 tarihinde kartımdan çekilen 699 TL’nin gecikmeden, kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden ve diğer resmi kanallar yoluyla itiraz süreçlerimi başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Betterme ae - Pilates Dubai ar adlı uygulamaya bir kereye mahsus üyelik oluşturdum. Bu üyelik sonrasında 26.06.2026 tarihinde kartımdan 722,47 TL çekim yapıldı. Şikayet açmamın ardından 01.07.2026 tarihinde 722,32 TL iadesi gerçekleştirildi ancak bana gelen mailde, üyelik ve abonelik iptal edilmediği takdirde eylül ayında tekrar ücret kesileceği yazıyor.
Sorunum şu ki, Apple cihazımdan aboneliği iptal etmek için gerekli adımları birebir uygulamama rağmen her denememde hata alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Uygulama üzerinden ve Apple üzerinden araştırmama rağmen üyeliğimi ve aboneliğimi sonlandıramıyorum. Uygulamanın veya firmanın müşteri temsilciliğine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Kartımdan tekrar para çekilmesini kesinlikle istemiyorum ve bu riskin tamamen ortadan kalkması için betterme ae - Pilates Dubai ar hesabıma bağlı tüm üyelik ve aboneliklerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle iletişime geçilerek aboneliğimin sonlandığına ve ileride tekrar herhangi bir ücret çekimi olmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Dilek Ç.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Hesabınızla ilgili tüm detayları inceleyerek sizlere en uygun ve kapsamlı yanıtı hazırlıyoruz. Lütfen BetterMe'den gelecek e-postaları takipte kalın. En kısa sürede sizlere geri dönüş yapacağız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
